Condiciones generales de uso
Las relaciones comerciales entre Comercial Mexicana de Alimentación y sus usuarios-clientes se regirán especialmente por las siguientes condiciones generales, aceptadas en la solicitud de apertura de cuenta y/o confirmadas por la realización de nuevos pedidos.
Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Contratación.
Normas aplicables.
Modificación de las Condiciones Generales.
Descripción de los productos o servicios.
Uso del Servicio y responsabilidades.
Privacidad y Protección de Datos Personales.
Precios y formas de pago.
Cambios, anulaciones y devoluciones.
Transporte.
Plazo de entrega.
Información y enlaces.
Jurisdicción y fuero.
Idioma del contrato.
1. Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Contratación
Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:
1.a. Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
1.b. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.
Estas condiciones generales, en adelante, “”Las Condiciones Generales””, regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes, en adelante, “”los Clientes””, de la página Web ubicada en la url www.agaveros.com. Los Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen o contraten el servicio o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes.
www.agaveros.com pone a disposición de estos, la dirección de e-mail info@agaveros.com para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.
2. Normas aplicables
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, así como a cualquier otra norma que sustituya a las anteriores o sean de aplicación en España.
Si usted reside fuera de España y en virtud de su legislación no fuera de aplicación la Legislación española, usted no puede contratar los servicios o productos de www.agaveros.com
3. Modificación de las Condiciones Generales
www.agaveros.com podrá modificar las Condiciones Generales notificándolo a los Clientes con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de www.agaveros.com mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en la página Web de www.agaveros.com, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación.
En todo caso, antes de utilizar los servicios o contratar productos, se podrán consultar las Condiciones Generales.
4. Descripción de los productos o servicios
Los productos de www.agaveros.com que son comercializados mediante la adquisición de los mismos a través de nuestra página web, conceden el derecho de devolución en los siete días (hábiles) siguientes a la recepción del pedido. Sólo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original, con su embalaje, documentación, etc.
La oferta de los productos de www.agaveros.com tiene validez indefinida pudiendo ser modificada, rectificada o cancelada sin previo aviso a los usuarios y consumidores habituales o eventuales.
www.agaveros.com hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.agaveros.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, www.agaveros.com le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
La responsabilidad civil de www.agaveros.com por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a www.agaveros.com por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en esta www.agaveros.com así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la Página Web, incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a www.agaveros.com
5. Uso del Servicio y responsabilidades
www.agaveros.com no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.
www.agaveros.com no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas Web que no sean titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por ésta.
El cliente manifiesta que conoce que la información facilitada por www.agaveros.com a través de sus servicios, no tiene carácter legal y únicamente se ofrece a efectos informativos.
6. Privacidad y Protección de Datos Personales
Los datos personales suministrados para la contratación de nuestros servicios y/o productos se incorporarán en un fichero automatizado cuya finalidad es la gestión de la relación contractual-comercial, y que será tratado por medio del departamento comercial del responsable del fichero que es www.agaveros.com.
Asimismo se informa a los clientes que los datos recabados serán utilizados para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por www.agaveros.com Solo se utilizará esta información para estos fines en el caso que el cliente lo consienta en el proceso de registro, marcando la casilla “”Deseo subscribirme al boletín de novedades””.
www.agaveros.com pone a disposición de los Clientes la dirección de correo electrónico info@agaveros.com, para que estos se opongan al tratamiento reseñado, y/o revoquen el consentimiento prestado.
www.agaveros.com declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, que desarrolla la citada ley orgánica. www.agaveros.com sus Clientes que tienen a su disposición los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.
Uso de Cookies
La web de www.agaveros.com utiliza archivos específicos (´cookie´) que recaban datos de la navegación efectuada para recordar las distintas opciones seleccionadas en el primer acceso, y evitar así que en los siguientes accesos deban repetirse (idioma, áreas visitadas… etc.). En cualquier caso, tiene la posibilidad de configurar tu ordenador de manera que rechace la instalación de estas ´cookies´.
7. Precios y formas de pago
www.agaveros.com hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.agaveros.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, www.agaveros.com le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por www.agaveros.com pueden variar por lo que se informará al cliente antes de aceptar cualquier pedido.
El precio del producto es el que está en vigor en el momento de la aceptación del pedido por www.agaveros.com. En caso de que un Cliente haga un pedido con un precio erróneo, www.agaveros.com le comunicará el precio correcto, y, de querer el cliente continuar su pedido, se aplicará el precio corregido por www.agaveros.com
Todos los pedidos de productos están sujetos a la aceptación del pedido por parte de www.agaveros.com.
www.agaveros.com no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago del mismo.
En caso de impago por el Cliente, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o más envíos de productos, www.agaveros.com podrá suspender o cancelar cualquier envío o Contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al Cliente. La anterior facultad de www.agaveros.com en ningún caso liberará al Cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados y a la recepción de productos.
Los precios indicados en nuestra Web incluyen IVA, (Gastos de envío no incluidos).
Formas de pago:
Transferencia bancaria: (Para dar curso al pedido lo antes posible es necesario que en el concepto de la transferencia salga reflejado el número de pedido, www.agaveros.com no se hará responsable por los retrasos ocasionados por este motivo). Una vez que el cliente haya realizado el pedido y habiendo comprobado que se trata de un pedido auténtico, www.agaveros.com proporcionará los datos bancarios para realizar la transferencia.
Tarjeta de crédito a través de PAYPAL: Paypal será el único que tendrá sus datos bancarios siendo un intermediario ente usted y www.agaveros.com Esta forma de pago es inmediata, en el momento en el que usted realiza el pago, lo recibimos pasando a procesar su pedido (previa verificación de que los datos son correctos).
Para darse de alta u obtener más información visite www.paypal.es, sitio de Paypal para España o www.paypal.com sitio principal de Paypal (en inglés). Estos vínculos son externos y enlazan a páginas con sus propias condiciones de uso y/o privacidad.
8. Cambios, anulaciones y devoluciones.
Cambios de producto
www.agaveros.com no podrá sustituir sin previa consulta al cliente, un producto o modelo de producto.
Si se diese el caso que por motivos ajenos a ambos, el cliente no pudiera adquirir el producto solicitado, tiene el derecho a anular su pedido, en este caso www.agaveros.com, le entregaría un bono para canjearlo por cualquier producto que desee con límite de un año, desde la fecha en que no acepte el cambio, en una o varias compras, descontándole las cantidades del bono. O, si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.
Anulación del pedido
Si el comprador tomase la decisión de anular el pedido , www.agaveros.com le canjeará el importe pagado del mismo por un bono con la misma cantidad, para canjearlo por cualquier producto que desee con límite de un año, desde la fecha de su anulación. O, si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.
Si el motivo de la anulación es ajeno a www.agaveros.com, a la cantidad a abonar se le descontará las comisiones cobradas (si las hubiera) por el método de pago seleccionado por el cliente.
En caso de anular un pedido una vez ya se ha confirmado y enviado, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte y tramitación que haya ocasionado.
Devoluciones
Productos en perfecto estado: el cliente podrá devolver el producto si no está satisfecho con él en el plazo de 7 días (hábiles) siguientes al contrato, www.agaveros.com, le canjeará el importe pagado por un bono por el mismo importe, que podrá canjear en un plazo de un año, desde la fecha de recepción de la devolución, por cualquier otro producto de igual importe, superior o inferior o bien le reembolsará el importe. O, si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique
Si el motivo de la devolución es ajeno a www.agaveros.com, a la cantidad a abonar se le descontará las comisiones cobradas (si las hubiera) por el método de pago seleccionado por el cliente, así como las posibles promociones o descuentos que se vean anuladas al devolver el producto o productos.
No se admitirán devoluciones de mercancía pasados 7 días (hábiles), desde la recepción del Producto, para su abono; bien entendido que el abono implicará un apunte a favor del Cliente a compensar con futuras compras.
Los gastos derivados de la devolución del producto serán en todo caso de cuenta del cliente, salvo en los casos de sustitución de productos defectuosos.
El comprador deberá abonar los gastos directos de devolución e indemnizar por los desperfectos que presente el producto.
La devolución de los productos se efectuará mediante el envío de producto, con su embalaje original, de acuerdo a los pasos detallados a continuación:
Paso 1: Solicitud de ND (número de devolución)
Nos debe enviar un correo electrónico a info@agaveros.com, para que le asignemos un número de devolución y le indicaremos el procedimiento a seguir para en envío, contestándole a su correo electrónico.
Paso 2: Envío del paquete
Deberá enviar el paquete con el Nº de Devolución bien visible y de la forma indicada por el departamento de devoluciones a la dirección indicada en el correo electrónico.
Paso 3: Verificación del Estado del Material
Nuestro departamento de devoluciones, verificará que todo está correcto y en perfecto estado y en su caso dará la autorización al departamento de administración y se lo comunicará al cliente vía correo electrónico.
No se admitirán devoluciones de productos sin adjuntar la factura o el justificante de compra.
No se admitirá la devolución de los siguientes productos:
a) Productos que no se encuentren en perfectas condiciones, con su embalaje original y con todos sus accesorios originales; ni de aquellos productos que se muestren deteriorados, dañados, presenten signos de haber sido manipulados o alterados, o que hayan sido utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente.
Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando este ya ha salido de las instalaciones de www.agaveros.com hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, www.agaveros.com podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados.
Productos defectuosos
En este caso www.agaveros.com, actuará según las garantías de los fabricantes, citados en el punto anterior de las presentes condiciones de compra y teniendo en cuenta Ley 23/2003, de 10 de julio referente a las garantías en la venta de bienes de consumo.
9 Transporte
El importe del transporte vendrá incluido en la factura del cliente, y determinado por las tablas de pesos y distancias en nuestro apartado de entregas, que el cliente puede consultar.
El transportista será el convenido por www.agaveros.com, y del cual será informado el cliente.
Si el cliente aprecia roturas en el paquete, debe realizar una incidencia en el mismo albarán en el momento de la entrega, indicando que el paquete viene roto y ponerse en contacto con www.agaveros.com para notificar dicha situación.
Si el cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia a la compañía de transporte. En caso contrario se entenderá que el Producto ha sido aceptado de conformidad. La empresa de transporte una vez pasado este plazo considera que el material enviado está en perfecto estado y no se hace responsable de los desperfectos.
Si lo desea, puede solicitar el número de tracking del pedido. Este se le proporcionará por correo electrónico.
Retrasos por tema de transporte: www.agaveros.com, no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:
Dirección incorrecta o incompleta
No indicar un número de teléfono de contacto
Huelgas de los transportistas
10 Plazo de entrega
www.agaveros.com, ha tomado como plazo máximo de entrega el indicado en cada uno de nuestros productos a partir de la fecha de cobro del importe del pedido.
Aunque www.agaveros.com intentará siempre cumplirlos con todos sus medios, los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para www.agaveros.com.
Salvo acuerdo por escrito con www.agaveros.com el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del Producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de www.agaveros.com
11. Información y enlaces
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12. Jurisdicción y fuero
El presente contrato se rige por la legislación española, y en especial, por el derecho civil común.
13. Idioma del contrato
El idioma de formalización del contrato está redactado en español.
